RESERVACIÓN, CONFIRMACIÓN, PAGOS Y POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Reservas

Luego que un cliente haya preguntado por una reservación de ferry, verificaremos nuevamente si hay espacios disponibles.

Pagos

- Depósito de 100% após a confirmação.

Métodos de Pago

- Depósito Bancario.
- Pago online con tarjeta de crédito.

Confirmación

Para confirmar os serviços é necessário enviar os seguintes dados:
- Nomes y apellidos del pasajero.
- Edad.
- Nacionalidad.
- Número de pasaporte o Cédula de ciudadanía.
- Hotel de procedencia.
- Hotel de destino.

Ferry

- Puede llevar una maleta de 23 kg y una mochila de mano.
- En caso de llevar una maleta extra se cobrará un valor adicional que será pagado el día del embarque.

Recomendación

Lembre-se de atualizar seu relógio e celular para o horário de Galápagos (UTC -6).

Seguro de viaje y accidentes

Es obligación del pasajero contar con su seguro de viaje que cubra su equipaje y bienestar, NO NOS responsabilizamos por pérdidas o daños causados en el viaje.

Políticas de Cancelación

Puede cancelar su reserva enviándonos un email.
36% del Depósito no es reembolsable.
50% del depósito no es reembolsable en el período de 15 a 5 días que empiece el transporte en ferry.
100% del Depósito no es reembolsable en el período de 4 días o menos que empieza el transporte en ferry.
Em caso positivo de COVID, aplicar-se-ão as mesmas políticas de cancelamento mencionadas.

Cambio de Fecha o Ruta.

Para el cambio de fecha o ruta debe hacerlo por lo menos con 3 días de anticipación, luego de ese lapso de tiempo no será posible hacer el cambio. No se hará reembolsos.

Para grupos mayores a 8 personas el cambio de fecha, ruta u horario debe hacerlo por lo menos con 20 días de anticipación, luego de ese lapso de tiempo no será posible hacer el cambio. No se hará reembolsos.

Nota:

- Las actividades e itinerarios están sujetas a cambios por condiciones atmosféricas, o causas maiores, ordens do Parque Nacional de Galápagos, etc. A segurança do passageiro está em primeiro lugar.
- Las actividades realizadas por el pasajero están bajo su responsabilidad.